Forfatter: Markus Kristensen

Af Sidsel Lundtang Rasmussen, bæredygtighedschef i Forenede Service

Forenede Service har opnået Svanemærket certificering af vores samlede rengørings- og vinduespoleringsløsning. Certificeringen er en uafhængig dokumentation for, at vi lever op til anerkendte krav inden for kvalitet, miljø og arbejdsmiljø.

For Forenede Service er certificeringen ikke udtryk for en ny retning, men en bekræftelse af den måde, vi allerede arbejder på.

Anerkendelse og dokumentation for eksisterende indsats
Vi har længe arbejdet systematisk med miljø- og arbejdsmiljøledelse gennem ISO 14001 og ISO 45001, ligesom vi arbejder efter INSTA 800-standarden for rengøringskvalitet. I mange år har vi desuden anvendt 100 procent Cradle to Cradle-certificerede rengøringsprodukter.

Derfor ligger Svanemærkets krav tæt op ad en praksis, der allerede er en integreret del af forretningen.

“Svanemærket ændrer ikke grundlæggende på den måde, vi driver vores rengørings- og vinduespoleringsforretning på. Til gengæld gør det vores indsats lettere at genkende og forstå for omverdenen. Mange kunder kender Svanemærket og forbinder det med troværdighed, dokumenterede krav og ansvarlige valg,” siger Camilla Kondrup, divisionsdirektør for Rengøring og Vinduespolering.

Kendt og respekteret miljømærke
Svanemærket er et af Nordens mest kendte miljømærker. Ifølge Svanemærket kender 97 procent af de nordiske forbrugere mærket, og 83 procent af dem, der kender mærket, har tillid til det. Det gør certificeringen til et let forståeligt kvalitetsstempel i en branche, hvor mange standarder og certificeringer kan kræve en nærmere forklaring.

For Forenede Service handler Svanemærket derfor først og fremmest om at gøre det lettere for kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere at se og forstå det arbejde, der allerede bliver udført hver dag. Det er en dokumentation af den høje miljøstandard, vi i forvejen arbejder efter.

Halil Ismail fra Forenede Service er blevet tildelt Rengøringsbranchens Digitaliseringspris: Årets medarbejder 2026.

Prisen anerkender medarbejdere, der gennem engagement, nysgerrighed og viljen til at lære nyt er med til at omsætte digitale muligheder til værdi i hverdagen.

Hos Forenede Service er vi stolte af anerkendelsen.

“Vi tror på, at udvikling starter med mennesker. Derfor er det også glædeligt at se en af vores medarbejdere blive anerkendt for sit engagement og sin indsats i arbejdet med nye løsninger og arbejdsmetoder,” siger Halid Smajlovic, Customer Success Business Partner i Forenede Service.

Prisen bliver overrakt ved Branchedag 2026, hvor Halil officielt modtager hæderen.

Forenede Service arbejder løbende med udvikling af både kompetencer, arbejdsgange og digitale løsninger. Målet er at understøtte medarbejderne i deres daglige arbejde og samtidig sikre de bedst mulige rammer for kunder og kolleger.

Med prisen sættes der fokus på en vigtig pointe: Digital udvikling handler ikke kun om teknologi. Det handler i høj grad om de mennesker, der tager nye løsninger til sig, deler deres erfaringer og er med til at udvikle hverdagen i praksis.

Vi ønsker Halil et stort tillykke med den flotte og velfortjente anerkendelse.

Forenede Service i Danmark har i dag offentliggjort årsrapport for 2025. Den viser fremgang i forretningens tre områder; rengøring, ejendomsservice og kantinedrift og en omsætningsrekord på knap 1 mia. kr. Samtidig forbedrer virksomheden driftsresultatet for andet år i træk. I årets løb har Forenede Service gennemført markante investeringer i salg, marketing og bæredygtighed for at styrke den langsigtede vækst.

“2025 var et stærkt år for Forenede Service i Danmark. I årets løb prioriterede vi markante investeringer i salg, marketing og bæredygtighed, hvilket bidrog til at løfte omsætningen betydeligt. Samtidig har vi med investeringerne sået frø til den fremtidige vækst og styrket vores position som en driftssikker og ansvarlig servicepartner med en forretning gennemsyret af bæredygtige valg,” siger administrerende direktør Henrik Luxhøj.

Årets nøgletal:

• Omsætning: 978 mio. kr. (en vækst på 3 % vs. 2024)
• Resultat af primær drift: 463.000 kr. (en forbedring på 1,3 mio. kr. vs. 2024)

En decentralisering af salgsindsatsen har medvirket til, at Forenede Service har opnået sin højeste omsætning nogensinde. Samtidig har den underliggende drift udviklet sig positivt.

Fremgang og god drift i alle tre divisioner

Alle tre forretningsområder har i 2025 bidraget til den positive udvikling.

• I Rengøring er indtjeningen forbedret ved at modernisere driftsorganisationen og styrke vores fokus på salg og kundeforståelse. Divisionen har løftet indtjeningen med 1,7 procentpoint i forhold til året før.
• Kokkenes Køkken fortsatte sin imponerede udvikling med en vækst på 27 % som følge af flere nye kantineaftaler. Kokkenes Køkken driver i dag 51 kantiner i Danmark og serverer frokost for 12.000 gæster. Kantinekonceptet SANS er efterspurgt i markedet, fordi kunderne oplever høj kvalitet, og fordi historien om konceptet er blevet fortalt mere tydeligt og understøttet med synlig markedsføring.
• I Ejendomsdrift og -service voksede forretningen med 3,3 %. Vores omlægning af driften har haft den ønskede effekt, og området er samtidig blevet mere digitaliseret og klar til at håndtere flere kunder med en drift, der er både professionel og konkurrencedygtig.

Ordentlighed og ansvar i hverdagen

Som familieejet virksomhed har Forenede Service et særligt fokus på ansvarlighed i driften og på at skabe en god arbejdsplads for medarbejderne.

I løbet af 2025 har virksomheden styrket sin organisation med et nyt ledelsessystem, der skaber større åbenhed og tydeligere prioriteringer på tværs af forretningen. Samtidig er medarbejdertilfredsheden steget markant, hvilket blandt andet afspejles i en forbedring af eNPS fra 38 til 44.

Bæredygtighed er også blevet styrket som strategisk fokusområde. I marts 2025 ansatte Forenede Service en bæredygtighedschef med reference til administrerende direktør, Henrik Luxhøj.

“ESG og bæredygtighed er ikke et sideprojekt for os; det er en integreret del af forretningen. I 2025 tog vi blandt andet et vigtigt skridt ved at balancere vores CO₂-udledning i scope 1 og 2 i Danmark,” siger Henrik Luxhøj.

Fokus på langsigtet udvikling

2025 har været et konsolideringsår for Forenede Service, hvor fokus har været på at styrke driften, udvikle organisationen og begynde at investere i fremtidig vækst.

”I 2026 forventer vi en fortsat positiv udvikling i vores aktiviteter og indtjening, understøttet af et solidt ordreindtag og et styrket kommercielt og organisatorisk fundament. Målet frem mod 2030 er fortsat at skabe lønsom vækst i alle divisioner med ESG og bæredygtighed som ledestjerner,” siger Henrik Luxhøj.

For yderligere information, kontakt:

Henrik Luxhøj

Administrerende direktør, Forenede Service i Danmark

Tlf.  23 73 86 20

henlux@forenede.dk

Klokken er 05.17, og Lidia låser sig ind på en folkeskole i Vejle. Mens hun går ned ad gangen med klasseværelserne, hilser hun på pedellen og tager dagens udstyr med sig.

For mange af vores 2.500 rengøringsassistenter starter dagen, længe før alle andre står op. Den daglige rengøring er stille, koncentreret arbejde med rengøringsmidler tæt på hud, hænder og luftveje, og hvor kvaliteten af udstyret betyder meget for både krop og trivsel.

“Vi kan altid købe billigere rengøring. Men vi kan ikke købe nye medarbejdere,” som Kenneth Mikkelsen, arbejdsmiljøpartner og ansvarlig for certificeringer i Forenede Service, siger.

Det er grundlæggende udgangspunktet for vores tilgang til arbejdsmiljø i rengøring. For os handler det om at passe på vores kolleger.

Fra kemi til omsorg for mennesker
I mange år har rengøring været en branche præget af stærke kemikalier, tunge løft og højt tempo. I 2022 tog vi et betydningsfuldt valg: at skifte alle vores rengøringsmidler til certificerede produkter, der skåner både miljø og mennesker.

“I dag er 95 % af alle vores midler enten Cradle to Cradle-, Svanemærkede eller EU Ecolabel-produkter,” fortæller Kenneth. “Vores beslutning handlede om at tage ansvar for miljø og værne om sundhed for mennesker.”

Men kemien er kun én del af historien.

Når teknologien tager de tunge løft

Et godt arbejdsmiljø handler også om kroppen. Derfor ser Lidia og hendes kolleger i dag robotstøvsugere tage de lange kontorgange, mens robotgulvvaskere klarer de store arealer i industribygninger.

“Robotterne fjerner ikke jobs. De fjerner det tunge arbejde,” som Kenneth siger.

Medarbejdernes sundhed og velvære er også baggrunden for vores standard i dag:

✓ forfugtede mopper og klude, så hænderne skånes
✓ ergonomiske remedier tilpasset højde og fysik
✓ drop-and-go støvsugere, der selv klarer ét rum ad gangen

Det er praktiske tiltag, men effekten er menneskelig: Det skaber færre skader og bedre trivsel.

Fra ufaglært til faglært på tre måneder

Arbejdsmiljø handler også om faglighed. Derfor tilbyder vi alle medarbejdere med 1-2 års anciennitet en uddannelse til rengøringstekniker.

På tre måneder går de fra ufaglært til faglært, og mange oplever for første gang at få papir på deres kompetencer.

“For os handler ansvarlighed om mere end kemi og ergonomi. Det handler også om at give folk muligheder,” siger Kenneth.

Svanemærkning: én samlet ramme gør det lettere i hverdagen

Næste tiltag for at styrke arbejdsmiljøet handler om at samle vores tilgang i én ramme. Og da rengøring er en aktivitet med høj frekvens og tæt kontakt mellem medarbejdere og produkter, skal krav til kemi, dosering og anvendelse være klare og lette at arbejde med i hverdagen.

Derfor er vi nu i gang med at blive Svanemærket som rengøringsselskab. Svanemærket giver en samlet og velkendt ramme, der kombinerer hensyn til arbejdsmiljø, sundhed og miljøpåvirkning med klare krav til brug, dosering og dokumentation. Det sikrer, at ansvarlige valg ikke afhænger af enkeltprodukter, men er indbygget i hele rengøringsløsningen.

“Rengøring er en high-touch-ydelse,” forklarer Kenneth. “Det sker hver dag, og det sker tæt på mennesker. Derfor skal standarderne være klare og konsekvente.”

Ansvarlig rengøring handler om mennesker

Når man har 2.500 rengøringsassistenter som kolleger, har man ikke kun et operationelt ansvar. Man har et moralsk.

Det handler om at beskytte de mennesker, der gør skoler indbydende og velduftende kl. 06.52 og fabrikker sikre og hygiejniske at færdes i. Og det handler samtidigt om at dokumentere ansvar overfor kunder, miljø og samfund.

“Jeg er stolt af, at vi passer på vores kolleger, og at vi gør det på en måde, der lever op til Servicenormen og dokumentationskrav,” slutter Kenneth.

Fakta om miljømærket rengøring

Cradle to Cradle
Fokus på cirkularitet, kemisk sundhed og ansvar i værdikæden

Svanemærket
Strenge krav til kemi, sundhed, anvendelse, dosering og dokumentation

EU Ecolabel
Livscykluskrav og effektive produkter med lav miljøbelastning

En integreret løsning der styrker drift, trivsel og medarbejderoplevelser på tværs af fire lokationer

December 2025 | Forenede Service Danmark | Pressemeddelelse

Forenede Service Danmark har indgået et nyt FM-partnerskab med Topsoe på alle deres lokationer i Danmark. Aftalen samler centrale serviceområder i én integreret FM-løsning, der skal understøtte stabil drift, sikkerhed og medarbejdertrivsel på tværs af organisationen.

Partnerskabet markerer et tæt samarbejde med fokus på stabil drift, tydelige strukturer og gode hverdagsoplevelser for medarbejderne på tværs af geografi og funktioner.

Én samlet løsning der skaber sammenhæng og kvalitet
Topsoe har ønsket en FM-partner med evnen til at skabe en stabil og ensartet serviceoplevelse på tværs af deres lokationer. Forenede Service etablerer derfor en samlet ledelsesstruktur med en dedikeret on-site kontaktperson samt lokale driftsteams, der arbejder tæt på organisationen og sikrer hurtige afklaringer og klare roller i hverdagen.

Camilla Kondrup, Divisionsdirektør i Forenede Service, siger:

“Topsoe har en klar ambition om at skabe trygge og velfungerende rammer for deres medarbejdere og ansvarlighed er en naturlig del af den måde, de driver deres forretning på. Med partnerskabet bringer vi hele vores FM-organisation i spil og etablerer en løsning, hvor vi sammen med Topsoe kan sikre gode medarbejderoplevelser og arbejde konkret med ansvarlighed og bæredygtige tiltag – både i den daglige drift og i det langsigtede samarbejde. Det er en stor tillidserklæring at få lov til at samarbejde med en virksomhed, der arbejder så målrettet med medarbejderengagement og ordentlighed.”

René Jacobsen, Director, Global Facility Management, i Topsoe, supplerer:
“I Topsoe bygger vi vores brand på innovation, bæredygtighed og ansvarlighed. I samarbejdet med Forenede Service har vi skabt en løsning, der understøtter vores strategiske ambitioner for FM-området. Sammen sikrer vi rammerne for en sikker og tryg arbejdsplads, hvor medarbejderne trives og kan fokusere på deres arbejde.”

Fokus på sikkerhed, ansvarlighed og medarbejdertrivsel

Samarbejdet tager afsæt i Topsoes processer for sikkerhed og kvalitet samt virksomhedens klare fokus på ansvarlighed og trivsel. Forenede Service understøtter dette gennem faste arbejdsgange, tydelige strukturer og et tæt samarbejde med organisationen i hverdagen.

Som en del af aftalen tilknyttes desuden en dedikeret Experience Manager, der på tværs af alle Topsoes lokationer skal binde servicesporene sammen og sikre, at medarbejderne oplever kvalitet og sammenhæng i hverdagen.

Kokkenes Køkken: et holistisk madunivers baseret på SANS!

Kantinedriften varetages af Kokkenes Køkken, Forenede Services eget madunivers. Kantinerne drives efter SANS! konceptet, hvor smag, ansvarlighed, neurogastronomi og sammenhæng danner rammen om måltider med fokus på kvalitet og medarbejdertrivsel.

Som en del af aftalen introduceres SANS!Lab – fire gastronomiske universer med hvert deres faglige fokus:
• VANG, nordiske tallerkener
• EMBER, varme retter
• FJORD, fisk og læring
• MOSS, plantebaseret mad

SANS!Lab fungerer som en læringsplatform, hvor medarbejdere får indsigt i råvarer, bæredygtighed og smag.

Tine Florin, Head of Operational Facility Management hos Topsoe, siger:
”Vi ønsker måltidsoplevelser, der styrker trivsel og fællesskab. For os handler det om mere end mad. Kantinen er et vigtigt samlingspunkt i hverdagen, og Kokkenes Køkken har et SANS! koncept, der understøtter den kultur og hverdag, vi gerne vil skabe.”

Forenede Service får en rolle som integreret FM-partner, der både sikrer den daglige drift og understøtter den løbende udvikling af serviceoplevelsen på tværs af organisationen.

For yderligere information

Adm. direktør Henrik Luxhøj
Forenede Service Danmark
Tlf. 23 73 86 20
Mail: henlux@forenede.dk